防疫政策是否可以更人性化一点

去某连锁商场购物第一时间解释了手机没电已经自动关机，需扫脸支付，不能出示健康码可不可以登记购物营业员说不可以，防疫政策是这样，本人表示理解也认可在没带手机的情况下没有进去购物，又问了一次营业员，如果是老年人，没有智能手机或者不会使用怎么办能不能登记某连锁商场给的反馈是，政策就是这样的，老年人也就不让她进来购物疫情非常严重，防疫政策下达到每个社区，每个服务性场所，如果可能是否可以更加人性化一点该留言中含有个人信息或其他不便公开展示的内容，仅办理机构可见

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