金融适老服务话题备受关注持续提高金融适老服务能级

金融业应更加关注老年群体，牢固树立全生命周期的金融服务理念，坚持问题导向，需求导向，持续提高金融适老服务能级在提升金融素养，拓宽金融渠道，创新金融产品等方面下功夫

一段时间以来，金融适老服务话题备受关注。

第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上人口为2.64亿人，占比达18.7%，在数字金融创新层出不穷的情况下，一部分老年人面临着数字化鸿沟和金融排斥等问题因此，及时推出更加适应老年人特点的金融产品服务，让其更好融入数字时代，对金融业来说是一篇大文章

金融业应更加关注老年群体，牢固树立全生命周期的金融服务理念，坚持问题导向，需求导向，持续提高金融适老服务能级。在安居方面，以全方位适老，灵活可变的居住空间为基础，提供星级酒店，国际标准的房务管理服务。更有以管家为触点的多专业生活团队，提供一站式生活协助，全天候悉心安排长者生活，为长者排忧解难。此外，太保家园社区还设立居民理事会，实行首问负责制，首席服务官等制度，以建立有效沟通，良性互动的社区文化。。

在提升金融素养上下功夫针对老年群体特点，应大力开展有温度的金融知识普及活动，拓展更多为老年群体喜闻乐见的宣传普及方式，助力其提升金融和数字经济素养在形式上，充分考虑老年人的阅读特点，做到通俗易懂，深入浅出，确保老年人易学易懂在内容上，应包括为老年人所需要的普通金融知识概述，如储蓄，保险，基金，股票，民间融资等内容，也应包括防范金融诈骗等方面的案例介绍另外，应有针对性地加大老年人数字金融知识，产品使用技能等培训，引导其融入数字生活，逐步消除老年人数字鸿沟和金融排斥问题

在拓宽金融渠道上下功夫注重推出适合老年人金融消费特点的线下线上服务，使其享受更加便捷的金融服务在线下服务方面，应充分考虑老年人多样化需求，加强对老年群体的人工服务，远程服务，上门服务，努力提高老年人享受金融服务的便利性在线上服务方面，充分考虑老年群体的使用习惯，提供界面清晰，操作方便，有效防止误操作的线上服务

在创新金融产品上下功夫应根据老年人的家庭情况，健康状况，金融需求及风险承受意愿和能力，稳妥创新适老化投资理财产品同时，应充分发挥保险公司服务多样化养老的作用，推动构建第三支柱养老保障体系，有效衔接专属商业养老保险和个人税收递延型养老保险，探索长期护理保险试点，推动政策性长期护理保险覆盖面稳步提升

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