工行淮安涟水支行乘势上奋力提升标准化服务流程水平数字卡发卡完成率排名前列

中国网middot，美丽江苏讯 今年四季度以来，淮安涟水支行为提高数字信用卡发卡，提高代发客群信用卡渗透率，在做好阵地营销之余，积极开展外拓营销，11月以来已累计开展针对代发工资客群的职场营销20余场，场均发卡超15张，数字卡发卡完成率排名前列为进一步提供有温度，有深度，有宽度，有速度的专业化服务，改善服务质量，提高营销效率，提升核心竞争力，淮安涟水支行致力强化标准化服务流程，努力做优做强工行服务品牌

制定一个目标该行成立由网点负责人，客户经理，客服经理三人组成外拓团队，坚持网点主任走出去，到店客户有人问，产品渗透有提高，品牌宣传见成效以办公室为大本营，以网点为圆心，方圆3公里范围内，摸底分类同时，制定拜访计划，分门别类，从政府，事业单位，优质企业，招商引资企业等出发，逐步走向个体商户，菜场，快递接收点等定期开展外拓业务，既有效地拓展支行的业务范围，同时也锻造了员工过硬的业务本领

坚持三三联动三区域功能联动，三岗位服务互动，三职责补位能动，线上线下结合标准化服务流程为客户提供专业高效的金融服务该行积极打造网点沙龙，将客户请进门，坚守大本营，坚持外拓营销，带团队走出去，坐商变行商，定时外拓与弹性外拓结合，及时公布产品价格，客户经理密切联系客户，所有产品在三个岗位内办结，所有产品在三十分钟内完成，渗透捆绑产品不低于三个，四快一慢营造良好服务氛围

严格实境练兵该行对精选新客到店服务营销，财富及高端客户到店服务营销，大数据筛选客户到店服务营销等九大实境进行规范化练兵通过角色互相，场景变换等形式深刻呈现出我们的服务目标明确，重点突出营销过程中，遵循1+N营销法则，用多一度的热情服务，解决客户问题，达到精准营销

通过此次《内部控制手册》学习，淮安涟水支行全体员工对手册中的重要风险点和防范措施有了更深入的了解，提高了风险识别和风险控制能力，为保障我行各项业务稳健发展奠定了坚实基础。

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